Hacer clic en el botón de “Me gusta” en la página de alguna marca en Facebook puede no tener ningún sentido aparentemente, ya que los beneficios que se obtienen son prácticamente nulos. Sin embargo, las marcas acumulan millones y millones de seguidores. La razón para hacer clic en el botón es muy sencilla. Según un estudio de ExactTarget y CoTweet, el 39% de los usuarios lo hace para compartir con sus amigos su cariño por esa marca.
En Twitter es muy distinto, donde sólo el 19% lo hace por esta razón. La mayoría sigue a una marca en la red de microblogging para estar informado sobre nuevos productos o para recibir promociones y descuentos. En cambio en Facebook, sólo el 1% lo hace por esta última razón.
El estudio también revela que el 17% de los consumidores está más dispuesto a comprar algo después de haberse hecho seguidor de la marca en Facebook.